CAMBIOS Y DEVOLUCIONES en Alpartuka

Los productos personalizados no admiten devoluciones.

En Alpartuka trabajamos bajo demanda, cada modelo (de alpargatas o pajaritas) puede ser personalizado totalmente por el cliente (puede explicarnos su propuesta en el comentario del pedido, por mail en alpartuka@gmail.com o vía whatsapp 634576734). Dichos productos aparecen en nuestro catálogo como ejemplos de customización y si el cliente elige el producto sin especificar sus preferencias, se considerará que acepta esa opción de elavoración. En cuyo caso no será necesaria confirmación de personalización.

Una vez concretadas y aceptadas las opciones de personalización definitivas por parte del cliente no se podrán realizar modificaciones sobre el diseño ya sean debidas a un cambio de opinión o a un error por parte del cliente.

Únicamente se admitirá el cambio si el producto sufre un defecto de fabricación o no es la talla correcta. En cuyo caso el procedimiento será el siguiente:

- Dispones de 48h, desde la recepción del pedido, para notificar el motivo del cambio (por mail en alpartuka@gmail.com o vía whatsapp 634576734), adjuntando una foto donde podamos apreciar el problema.

- Revisaremos el caso y nos pondremos en contacto para solventarlo lo más rápidamente posible.

– Nosotros nos haremos cargo de todos los costes asociados a este cambio. "Sólo nos responsabilizaremos de un cambio por producto". Por eso es muy importante que se explique con máximo detalle el motivo. El resto de cambios correrán a cuenta del comprador.

- Recibirás tu producto en casa a la máxima brevedad.

Productos no personalizados:

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a nuestra marca como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos los productos con su embalaje original en perfecto estado, en un plazo no superior a 14 días hábiles desde la realización de la compra.
En estos casos rembolsaremos al cliente todos los PAGOS recibidos, excepto los gastos de envío. El cliente será quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

– Dispones de 14 días para ejercitar el derecho de devolución.

– Debes comunicar el motivo de tu devolución previamente mediante un email a alpartuka@gmail.com o vía whatsapp 634576734 (En ciertas ocasiones se solicitará una foto del producto en cuestión).

-Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta recibir y examinar el producto.

-La devolución se realizará por el mismo método elegido en el proceso de pago.

¡¡ Compra de forma segura en Alpartuka.com !!